当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->市场纵横-->详细内容 笔记本电脑行业用户需求调查报告 作者：佚名 日期：2001-11-29 字体：[大] [中] [小]

行业用户是笔记本电脑的主要购买群体之一。为了解2000年行业用户对笔记本电脑的市场需求情况，CCID－MIC近期对中央各大部委、机关、金融机构、部队等进行了一次笔记本电脑行业用户需求调查。此次调查共发出问卷80余份，回收问卷67份，其中有效问卷64份。通过对此次调查结果分析，基本上能够把握2000年国内行业用户对购买笔记本电脑的需求情况和购买特点。
   一、调查对象的基本情况
在台式电脑行业用户需求调查中，对调查对象的基本情况，此处作简要介绍。

　1．调查涉及的行业范围广。被调查者来自商业流通、农业、机械制造、政府、新闻出版、科
研教育、军队、能源、航空航天等九个行业。其中最多的来自政府机关，共20位，占31．3％。

   2．调查对象层次高。被调查者职务／职称较高，其中15．6％是司长／总工，剩下84．4％是处长／高工。他们的看法对于该部门、该行业计算机设备的采购起着重要作用。

　3．当问及“您在采购设备时，优先考虑的是下面那种品牌？”时，有9．4％的人选择了国外品牌，有84．4％的人选择了国产品牌，另有6．3％的人回答：过去优先考虑国外品牌，但现在有限选择国产品牌。
   4．对于“优先采购的原因（可以多选）”这个问题，有84．4％的被访者认为主要是因为“质量有保证”；62．5％的被访者认为“售后服务好”；56．3％的被访者提到了“价格”原因；有31．2％的被访者是出于“扶持民族产业”；还有12．5％的被访者是出于“考虑与现有设备的配套”。
   5．在设置问题“您对于下面列出的因素，购买设备时考虑的顺序是：”时，我们给出了四个备选答案，即“（1）价格；（2）质量；（3）售后服务；（4）品牌”。

 　二、笔记本电脑的选购情况
　　1．对于“最熟悉的三种笔记本电脑的品牌”这个问题
    结果分析:显然在用户心中，最熟悉的笔记本产品基本上都是美国或日本的国际著名品牌。它们都是最早将笔记本引入中国市场的厂家，不但产品本身的质量精良，而且整体品牌形象颇佳，因此给中国用户留下了深刻印象。尤其是东芝，几乎家喻户晓。联想进入笔记本市场的时间不算短，但真正的品牌提升是在去年。“万元笔记本”所引发的争论使联想在品牌推广和市场业绩上双双受益。

　　2．对于“最满意的笔记本电脑售后服务的品牌”

    结果分析:东芝的服务依然为大家所称道，IBM和HP也得到了认可。而联想凭借众多的服务网点和完善的售后服务，得到了大家的一致肯定。笔记本主要用于移动办公，受到损坏的可能性大大高于台式电脑，而且维修比较麻烦。因此，在笔记本的市场上，服务早就成为了厂商竞争的焦点。

　　3．对问题“对价格满意的笔记本电脑品牌

    结果分析:笔记本电脑的价格虽然一直趋于下降，而且下降的幅度很大，但依然远远高于台式电脑，去年主流笔记本的价格依然维持在2．5万元左右。因此，用户普遍认为笔记本电脑的价格还是有些偏高。

　　在众多的品牌中，东芝和联想的价格最令人满意。东芝的价格基本上与IBM、HP差不多，但在用户心目中，却有截然不同的评价。其原因是用户认为东芝的质量、技术和服务都堪称一流，即使支付稍高的价格，用户也觉得物有所值。而方正、及伦飞的价格相对要合理一些。

    4．关于问题“您在购买笔记本电脑时，主要考虑的价格区间是：”，我们提供了四个备选答案“（1）〈10000元，（2）10000～20000元，（3）20000～30000元，（4）〉30000元”。调查结果如图1：
　　结果显示:价格太高和太低的笔记本电脑都无人问津，因为价格过高无力承受，价格太低又会对质量产生怀疑。因此，居于中游的价格是最受用户欢迎的。对比行业用户的价格承受能力，当前主流笔记本的价格还是有些偏高。另外，从调查结果分析，联想昭阳提倡的9999元的“全民电脑”，宣传效应大于实际销售结果。

　　5．最后一个问题是“您认为2000年与1999年相比，笔记本电脑的采购量会出现什么样的变化？”
　　分析如下:在2000年，随着各行业信息化建设步伐加快，政府部门已经体会到信息化的重要性，加大对计算机产品的采购量。随着移动办公需求的提高，以及价格进一步下调，各行业部门对2000年笔记本电脑的预计采购量会有所增加，可能会略高于1999年。

　　在2000年，新闻出版、科研教育、军队和能源行业对笔记本电脑的需求会有小幅增长。而机械制造、政府机关和商业流通的行业需求基本与去年持平。农业部门对笔记本的需求则会有小幅下降。
　三、基本结论
　　1．在2000年，行业用户对笔记本电脑的需求将会适度增长，不同行业的需求存在差别，但差别不大。
　　2．行业用户对海外品牌的质量和售后服务评价很高，由于行业用户看重质量和售后服务，因此他们的竞争优势比较明显；国产品牌（除联想昭阳外）几乎没有任何突出的优势，甚至在价格上还不如东芝；我国台湾品牌的评价也不高，因此有许多工作还需努力。
　　3．东芝优势非常明显，各项评价都位居第一。1999年东芝笔记本在中国市场上所占份额第一，取得这样的成绩也是在情理之中。联想发展势头迅猛，在不久的将来，会对东芝构成一定的威胁。